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售后服务

· 查询与调换  

我们保证:
      
我们出售的图书是通过正规进货渠道采购的正版图书. 与您亲临书店选购图书时享受同样的质量保证.

查询:可以参考订单说明中的订单查询。

调换:在您收到货物7天内,图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况。

        选择邮寄包裹的顾客. 请您将要求退、换的商品通过邮寄包裹发送至上海立信会计用品有限公司(上海中山西路2230号、邮编200235)(如果该订单开过发票. 请同时附上发票),并附发货单(或其复印件)并说明退、换货原因、 注明退/换货,请在寄回时注意使用简易并且正确的包装(邮寄回来的方式请采用平邮包裹形式,请勿使用快递包裹以及EMS),以保证货物在运输途中保持原状,我公司在收到货物检验后,会为您进行退、换货处理。退货请注明退货金额是否留在您的的虚拟帐户上。

· 退货与退款  

退货与退款说明说明:

    在顾客收到商品7天之内发现图书因非认为因素有印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况,可以退货或退款。

    选择邮寄包裹的顾客. 请您将要求退、换的商品通过邮寄包裹发送至上海立信会计用品有限公司(上海中山西路2230号、邮编200235)(如果该订单开过发票. 请同时附上发票),并附发货单(或其复印件)并说明退、换货原因、 注明退/换货,请在寄回时注意使用简易并且正确的包装(邮寄回来的方式请采用平邮包裹形式,请勿使用快递包裹以及EMS),以保证货物在运输途中保持原状,我公司在收到货物检验后,会为您进行退、换货处理。退货请注明退货金额是否留在您的的虚拟帐户上。

· 具体说明  
1、您发现商品有质量问题要在退换货有效时间内及时和客户服务中心联系。

2
、我们保证我们售出的图书都是通过正规进货渠道购进的正版图书,与亲临书店选购的商品享受同样的质量保证。请在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如缺少、配送有误、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出,由配送人员负责与客服联系为您处理,事后不受理此类问题。

3
、由于顾客自身的原因(比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题)产生的
  
退货请顾客在与客服中心联系后自行上本公司来退. 要求如下:
1)收到商品1周之内(以签收日期为准)
2)内外包装、商品本身完好无损
3)带上发货单和发票原件

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